Mentre Facebook si impegna a essere più trasparente riguardo alla sua strategia per contrastare il discorso d’odio, uno dei suoi responsabili della politica pubblica ha condiviso dettagli esaustivi sul processo martedì. Nonostante le informazioni dettagliate fornite nel post, sembrava che Facebook stesse ammettendo le difficoltà della situazione.
Richard Allan, Vice Presidente della Politica Pubblica di Facebook per Europa, Medio Oriente e Asia, ha scritto su un post sul blog di Facebook per affrontare apertamente la questione come parte della serie “Domande difficili”.
Ci sono molte informazioni rilevanti e di sfondo qui, specialmente dopo l’accordo recente della piattaforma per contrastare l’estremismo online insieme a Twitter e YouTube, così come l’iniziativa Online Civil Courage presentata all’inizio di quest’anno.
Mentre Facebook sta affrontando una questione complessa, rappresenta un esempio positivo di trasparenza per una piattaforma che ha avuto difficoltà nel gestire contenuti offensivi.
Descrizione e contesto di un discorso che incita all’odio.
Ci sono molte discussioni sui limiti del discorso d’odio e su come la piattaforma determina cosa costituisce esattamente discorso d’odio. Allan confronta anche la situazione in Germania, precedentemente menzionata, con quella negli Stati Uniti.
In Germania, è vietato promuovere l’odio; potresti essere soggetto a un’operazione della polizia se pubblichi tali contenuti su internet. Negli Stati Uniti, invece, anche i discorsi più riprovevoli sono legalmente protetti dalla Costituzione.
Ha una certa logica verificare il nome Germania in questo contesto; considerando che le incursioni menzionate da Allan sono state effettivamente reali.
La Germania è uno dei paesi che si sono impegnati appieno nel costringere Facebook a affrontare il problema della diffusione di discorsi di odio. Questo è anche il motivo per cui un vicepresidente di Facebook EMEA sta affrontando questa sfida anziché un dirigente americano.
Quello che risulta particolarmente interessante è che Allan utilizza numeri concreti per illustrare come Facebook elimini i contenuti di incitamento all’odio.
Nel corso degli ultimi due mesi, in media abbiamo rimosso circa 66.000 post a settimana segnalati come contenenti discorsi di odio, equivalenti a circa 288.000 post al mese a livello mondiale. Questa cifra include i post segnalati per discorso di odio e rimossi per questo motivo, ma non tiene conto dei messaggi segnalati per altre ragioni e rimossi a causa del discorso di odio.
Noti l’asterisco alla fine? Indica tutti i messaggi di avvertimento associati a quei numeri segnalati. Qui c’è un’immagine completa che li elenca tutti.
Ecco qual è la questione.
Facebook si impegna attivamente a contrastare il discorso di odio e ha annunciato l’assunzione di 3.000 persone per il team di operazioni della comunità in tutto il mondo. Inoltre, il social network sta conducendo esperimenti con l’intelligenza artificiale, simili a quelli sviluppati da Alphabet per identificare commenti nocivi.
Ragazzi, è davvero difficile e tutto ciò. Facebook sta cercando di farci capire quanto sia complicato, arrivando a spiegare troppo la questione.
Ci sono molte specifiche relative a una serie di numeri, è semplice smarrire il senso di dove, eventualmente, si è progredito. Nonostante la trasparenza, il reale avanzamento rimane ancora poco chiaro, sia per noi utenti che, sembra, anche per la piattaforma stessa.
Momento di partire.
Allan fornisce dettagliati esempi e spiega in modo dettagliato l’importanza dei concetti di “contesto” e “intento”. Questo è particolarmente significativo perché con l’espansione della piattaforma, il controllo dei contenuti è diventato un problema sempre più rilevante, come dimostrato dalla recente serie “Facebook Files” che ha evidenziato diversi problemi, tra cui casi di suicidi trasmessi in diretta su Facebook Live e le sfide affrontate dai moderatori di Facebook.
Ascolta, questa informazione è interessante e rilevante su Facebook per continuare a impegnarsi su di essa (ti stiamo osservando, Twitter) e condividere questo lungo (molto lungo) post su di essa.
Il dibattito aperto è sempre stato un terreno scivoloso, soprattutto qui negli Stati Uniti, e Facebook rappresenta ancora una piattaforma relativamente giovane rispetto ai mezzi tradizionali come la stampa. Affrontare queste questioni non sarà facile e qualsiasi soluzione sarà più complessa della lotta contro l’ISIS. Utilizzare Facebook in modo positivo per contrastare l’odio.
Possiamo comprendere che le parole hanno significati variabili in base alle diverse culture e siamo consapevoli che l’interpretazione è un processo complesso che richiede tempo, sforzo e può suscitare reazioni negative da parte di qualcuno.
Attualmente, ci sono 2 miliardi di persone che utilizzano Facebook in tutto il mondo, il che significa che i problemi continueranno a esistere finché la piattaforma non attuerà le proprie soluzioni. Anche una volta implementate, ci sarà comunque ancora molto lavoro da fare.
Quindi applausi a Facebook per essere più trasparente sul procedimento, ma è ora di proseguire con misure più efficaci.
Argomenti di discussione includono Facebook, i social media e la politica.
